Märk­te ver­ste­hen.
Märk­te gestal­ten.

Über mich

Prof. Dr. Andrea Kin­der­mann
Stra­te­gien für Wachs­tum, Trans­for­ma­ti­on, Ver­mark­tung
Pro­fes­so­rin für Digi­ta­le Trans­for­ma­ti­on an der Qua­dri­ga Hoch­schu­le Ber­lin

Ich bera­te Unter­neh­men, die neue Märk­te erschlie­ßen oder bestehen­de ver­tei­di­gen wol­len und dafür umsetz­ba­re Kon­zep­te für ihr stra­te­gi­sches Mar­ke­ting und ihren Ver­trieb benö­ti­gen.

Gemein­sam mit Teams und Füh­rungs­kräf­ten erar­bei­te ich Kon­zep­te, die zum Unter­neh­men pas­sen: ehr­gei­zig, aber umsetz­bar. Lösun­gen, die nach­hal­ti­gen Wert schaf­fen.

Oft braucht es nur einen Impuls von außen, um die Neu­gier auf neue Tech­no­lo­gien und Trends zu wecken und auf die Mög­lich­kei­ten, die sie dem eige­nen Unter­neh­men eröff­nen.

Mei­ne Rol­le als Bera­te­rin sehe ich genau dar­in: die Per­spek­ti­ve, die Metho­dik und das Wis­sen zu ergän­zen, die Ihr Unter­neh­men, Ihr Team benö­tigt, um sich von „Mehr von demselben“-Konzepten zu lösen.

Eini­ge Unter­neh­men, für die ich bereits tägig war:

BBBank | Bei­ers­dorf | Bri­ta | Deut­sche Tele­kom | E.on | EnviaM | Ergo | Hans­g­ro­he | Has­pa | Jung von Matt | MAN | Obi | Pad­berx Orga­ni­sa­tio­nal Con­sul­ting Net­work | Powe­ring Sales Con­sul­tants | Rema Tip Top | T‑Online | Tri­bal DDB | Veco­plan | Vil­leroy & Boch | Volks­wa­gen | Wei­ling | Win­ters­hall

Leis­tun­gen

Kon­zep­te & Stra­te­gien

Markt- & Wett­be­werbs­ana­ly­se

Umfang und Metho­dik der Markt- und Wett­be­werbs­ana­ly­se sind pro­jekt­ab­hän­gig. Mein Ziel ist immer, mit kla­rem Blick auf Markt­si­tua­ti­on, Nach­fra­ge- und Tech­no­lo­gie­trends sowie Wett­be­wer­ber in stra­te­gi­sche und kon­zep­tio­nel­le Dis­kus­sio­nen zu star­ten.

Zum Bei­spiel: Wie sind Risi­ken zu bewer­ten – etwa durch neue Wett­be­wer­ber, die Mark­stan­dards und ‑spiel­re­geln ver­än­dern kön­nen? Wie attrak­tiv sind Wachs­tums­chan­cen, die neue Märk­te oder Nut­zer­grup­pen bie­ten?
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Inte­grier­te Stra­te­gie­ent­wick­lung

Ob es sich um eine „klas­si­sche“ Stra­te­gie mit Seg­men­tie­rung, Posi­tio­nie­rung und Ange­bots­ge­stal­tung han­delt oder „nur“ um ein durch­dach­tes Kon­zept zum Bei­spiel für eine Neu­pro­dukt­ein­füh­rung: Die Kern­fra­ge ist immer, wie sich die defi­nier­ten Zie­le am bes­ten errei­chen las­sen.

Dazu gehört auch, die Theo­rie in die Pra­xis des Unter­neh­mens­all­tags zu über­set­zen: Wel­ches Know-how wird wann und wofür benö­tigt und wie funk­tio­niert die abtei­lungs­über­grei­fen­de Zusam­men­ar­beit zum Bei­spiel zwi­schen Mar­ke­ting, Pro­dukt­ma­nage­ment, Kun­den­ser­vice, Ver­trieb und IT?
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Ana­ly­se und Wei­ter­ent­wick­lung von Geschäfts­mo­del­len

Geschäfts­mo­del­le sind meist his­to­risch gewach­sen. Wes­halb die Fra­ge „Wofür bezahlt der Kun­de uns?“ oft gar nicht so tri­vi­al ist, wie sie klingt.

Sind wir für unse­re Kun­den mehr als Gewohn­heit? Ein Geschäfts­mo­dell­pro­jekt umfasst übli­cher­wei­se neben der Sta­tus-quo-Ana­ly­se die Ideen­ge­ne­rie­rung und ‑bewer­tung, einen Pro­to­ty­pen- oder Kon­zept­test, eine Gap-Ana­ly­se – wel­che Kom­pe­ten­zen, Pro­zes­se, Infra­struk­tur feh­len zur Umset­zung? – und einen zumin­dest gro­ben Busi­ness Case.
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Work­shops

Team­ba­sier­te Ideen- und Stra­te­gie­ent­wick­lung

Die bes­te Stra­te­gie ist wir­kungs­los, wenn sie nicht umge­setzt wird. Von Exter­nen ent­wi­ckel­te Stra­te­gien blei­ben lei­der oft Theo­rie. Nicht nur, weil es das „Not inven­ted here“-Syndrom gibt.

Son­dern auch, weil Stra­te­gien wirk­lich ver­stan­den und ver­in­ner­licht wer­den müs­sen, damit man sie als Leit­li­nie für die eige­nen All­tags­ent­schei­dun­gen nut­zen kann. „Co-crea­ti­on“ ist der Königs­weg zu Stra­te­gien, die exter­nes und inter­nes Know-how opti­mal ver­knüp­fen und mit denen sich die Teams iden­ti­fi­zie­ren kön­nen. Nicht der bequems­te Weg (auch für die Bera­ter), aber der erfolg­ver­spre­chends­te.
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“Cus­to­mer Expe­ri­ence Manage­ment” Grund­la­gen

Unter­neh­men haben heu­te viel mehr Kon­takt­punk­te mit poten­zi­el­len und aktu­el­len Kun­den. Sie haben damit mehr Mög­lich­kei­ten, den Ent­schei­dungs­pro­zess zu ihren Guns­ten zu beein­flus­sen – aber auch mehr „Chan­cen“ zu ent­täu­schen.

„Cus­to­mer Expe­ri­ence Manage­ment (CXM)“ steht für die bewuss­te Gestal­tung all die­ser Kon­takt­punk­te. Im Work­shop wer­den die Grund­la­gen des CXM und sei­ne Bedeu­tung für erfolg­rei­che Markt­be­ar­bei­tung erklärt. Die genau­en Inhal­te ori­en­tie­ren sich am Teil­neh­mer­kreis und sei­nem Vor­wis­sen sowie der Bran­che, in der Sie erfolg­reich blei­ben oder wer­den wol­len.
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„Digi­ta­le Trans­for­ma­ti­on“ für Füh­rungs­kräf­te oder für Teams

„Digi­ta­le Trans­for­ma­ti­on“ bleibt ein Dau­er­bren­ner unter den Manage­ment­auf­ga­ben.

Der Work­shop ver­mit­telt, war­um das so ist und was mit „Digi­ta­le Trans­for­ma­ti­on“ eigent­lich gemeint ist. Weil die Ant­wort auf die­se Fra­gen von Unter­neh­men zu Unter­neh­men stark vari­ie­ren kann, wer­den die Inhal­te spe­zi­fisch für Ihr Unter­neh­men ent­wi­ckelt.
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Chief of Staff

Chief of Staff ist eine schwer zu beset­zen­de Funk­ti­on. Nur sehr erfah­re­ne Per­so­nen kön­nen die Geschäfts­füh­rung auch bei stra­te­gi­schen Auf­ga­ben wirk­lich ent­las­ten. Oft brau­chen Unter­neh­men die­ses Senio­ri­täts­le­vel aber nur für begrenz­te Zeit. Für die­se Unter­neh­men ist mein Ange­bot “Chief of Staff as a Ser­vice” gedacht.

Mehr zu die­sem Ange­bot erfah­ren Sie hier.

Oder ver­ein­ba­ren Sie gleich ein unver­bind­li­ches Erst­ge­spräch:
Icon E-Mail andrea@kindermann.consulting

Pro­jekt­bei­spie­le

Kol­la­bo­ra­ti­ve Stra­te­gie­ent­wick­lung mit einem Her­stel­ler von Spe­zi­al­ma­schi­nen: Kon­zep­ti­on und Mode­ra­ti­on einer Work­shop­se­rie, um das inter­ne Team bei der Ent­wick­lung, Bewer­tung und Aus­ar­bei­tung stra­te­gi­scher Wachs­tums­op­tio­nen zu unter­stüt­zen.

Ent­wick­lung und Bewer­tung von Sze­na­ri­en zur Wachs­tums­be­schleu­ni­gung für einen Her­stel­ler von Gebrauchs­gü­tern: Recher­che und Scree­ning geeig­ne­ter Betei­li­gungs­zie­le oder Koope­ra­ti­ons­part­ner. Beschrei­bung und Bewer­tung unter­schied­li­cher Betei­li­gungs- bzw. Koope­ra­ti­ons­for­men für Vor­stand und Auf­sichts­rat.

Ope­ra­tio­na­li­sie­rung der Wachs­tums­zie­le eines Finanz­dienst­leis­ters gemein­sam mit dem Ver­triebs­team: Defi­ni­ti­on der not­wen­di­gen Pro­zes­se der Neu­kun­den­ge­ne­rie­rung bzw. des Pipe­line-Manage­ments.

Quan­ti­fi­zie­rung der Lead-Gene­rie­rungs- und Kon­ver­tie­rungs­zie­le basie­rend auf den Ziel­vor­ga­ben der Wachs­tums­stra­te­gie. Durch­füh­rung einer Mul­ti­mo­ment­auf­nah­me, um den Zeit­be­darf der unter­schied­li­chen Arbeits­schrit­te ver­läss­lich zu bestim­men, Opti­mie­rungs­po­ten­zia­le zu berech­nen und not­wen­di­ge Team­grö­ßen zu bestim­men.
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Opti­mie­rung eines exis­tie­ren­den Lead-Manage­ment-Pro­zes­ses für einen Her­stel­ler von Gebrauchs­gü­tern, um die Qua­li­tät der Leads zu erhö­hen, die an Ver­triebs­part­ner wei­ter­ge­ge­ben wer­den: Ana­ly­se ver­füg­ba­rer Daten zur Lead-Bewer­tung. Ent­wick­lung eines Regel­werks zur Lead-Bewer­tung. Defi­ni­ti­on und Imple­men­tie­rung der not­wen­di­gen Pro­zes­se gemein­sam mit der IT, dem Kun­den­ser­vice und loka­len Mar­ke­ting-Teams.

Go-to-mar­ket-Kon­zept für eine neue Pro­dukt­ka­te­go­rie eines Her­stel­lers von Gebrauchs­pro­duk­ten: Inter­views und Work­shops mit den loka­len und regio­na­len Ver­triebs­teams zu Kun­den- und Markt­struk­tu­ren, For­mu­lie­ren eines über­grei­fen­den Go-to-mar­ket-Kon­zepts auf Basis der Ana­ly­se, Loka­li­sie­ren des Kon­zepts gemein­sam mit den loka­len Teams.

Spre­chen Sie mich ein­fach an, falls Sie Fra­gen zu mei­nen Pro­jek­ten und Refe­ren­zen haben:
andrea@kindermann.consulting